Kapitel 6 Hur kan ett företag använda internet för handel?

Internet i företagets kommunikation och marknadsföring

En kund kan få mycket information, ladda ner olika manualer, roa sig, få tips genom att företagen använder möjligheten att kommunicera med sina kunder. Det ska kännas mer personligt så.
 Man har också möjlighet till att blogga, chatta och ge kommentarer om företagets produkter. Man kan också som kund få personlig service, eller en e-postadress till en personlig kontaktperson.
 Företag erbjuder även att man kan bli klubbmedlem och få personliga erbjudanden och nyhetsbrev.

Nätbutiker:

Yves Rocher.se:

En nätbutik som säljer allt inom hudvård för både män och kvinnor. Från begynnelsen kunde man bara köpa dessa produkter via postorder, men idag finns det några butiker bland annat i Stockholm.

Mykidoo.se

Är en butik som säljer ekologiska barnkläder med svensk design. Finns enbart på nätet.

skruvat.se:

En nätbutik som säljer bilreservdelar på nätet. De erbjuder snabb leverans och bra priser.

Tradera.se

En auktionssida med både nya och begagnade kläder och prylar. De har även resor som man får bjuda på.

Recensera en hemsida:

Jag valde: KICKS

Hemsidans layout:

En snygg modern layout med svart bakgrund. Den har en rullande film med erbjudanden mitt i bilden. det är mycket text runt om, men trots detta är den lättläst. Den är också verkligen intresseväckande med sina erbjudanden överallt på sidan.

Antal klick:

Det var mellan 5 och 6 klick innan man kom fram till kassan. Det kändes lite om ständigt.

Sortiment:

Kicks har ett brett men smalt sortiment.

Köphjälpmedel

De visar vilka produkter de har, vilka varumärke som finns i sortimentet. De har erbjudanden på flera av varorna, extrapriser på bland annat nagellack. De visar också att du får en produkt gratis om du köper två produkter av ett visst märke.
Du får fri frakt om du handlar över 600 kronor.
De har också ekologiska produkter.

Produkt information:

de har verkligen utförlig information om varje produkt,allt vad produkterna innehåller finns att läsa om.  Det är bara att klicka sig fram!En riktigt bra information!

Sociala funktioner:

Man har som kund stor nytta av deras blogg, där kan man få tips om bra produkter som andra provat, följa det senaste trenderna och läsa vad andra tycker om deras produkter. Man kan även blogga med deras personal, fråga om nåt man funderar över. Kicks finns även på facebook, om man gillar deras sida får man följa nyheter och andra kunders funderingar.
De har även en medlemsklubb som man får erbjudanden ifrån.

Krav på beställaren

Man behöver inte alls vara medlem för att handla hos Kicks!

 Beställningsbekräftelse:

Man får en order-bekräftelse på sin epost.

Kostnader som tillkommer:

Om man väljer att få leverans till deras butik och handlar över 600 kronor blir frakten gratis. Men om du handlar under 600 kronor blir det en frakt på 49 kronor.
Om man inte löser ut ett beställt paket och det går tillbaka får man betala 150 kronor.
Faktura-kostnad är 29 kronor.

Köpvillkor:

Om man beställer före 12.00 en vardag så skickas paketet samma dag och levereras 1-3 arbetsdagar.
Mindre paket får man i brevlådan och större får man hämta i butik eller till postens utlämningsställen.
De tillämpar inte delleveranser.
Leverans aviseras via sms eller brevavi.
order över 600 kronor blir fraktfritt, men under 600 kronor blir det 49 kronor
Du måste vara över 18 år för att få beställa.

Reklamationsmöjligheter:

Det lättaste sättet är att vända sig till en butik, för då får du pengarna tillbaka på en gång.
Om du inte har tillgång till en butik så får du kontakta Kicks kundservice och få en retur-lapp. Då sker återbetalning efter 14 dagar.
Som kund har du rätt att byta varan efter 14 dagar, varan ska då vara i oanvänt och oskadat skick.

länksamling:

Dessa sidor tycker jag är bra hemsidor att ha i vardagen:


http://www.hitta.se/ för att snabbt hitta en person, telefonnummer eller adress. Den moderna telefonkatalogen!


http://www.tv.nu/ Ett enkelt och snabb sätt att se vilka program som visas på TV.


Hälsa & vård - Landstinget Västernorrland en sida för Sundsvall sjukhus.


 http://www.transportstyrelsen.se/ En sida om fordon, vägar och sjöfart.

Länkar med tips för den som ska göra en hemsida:

http://www.att-skaffa-hemsida.se En detaljerad sida som lätt förklarar vad man ska tänka på om man vill göra en egen hemsida.


http://www.hemsida24.se/ En sida med mycket information om hur man skaffar sig en hemsida.




http://www.gratishemsidor.se en lättläst sida för en nybörjare.