Kapitel 6 Hur kan ett företag använda internet för handel?

Internet i företagets kommunikation och marknadsföring

En kund kan få mycket information, ladda ner olika manualer, roa sig, få tips genom att företagen använder möjligheten att kommunicera med sina kunder. Det ska kännas mer personligt så.
 Man har också möjlighet till att blogga, chatta och ge kommentarer om företagets produkter. Man kan också som kund få personlig service, eller en e-postadress till en personlig kontaktperson.
 Företag erbjuder även att man kan bli klubbmedlem och få personliga erbjudanden och nyhetsbrev.

Nätbutiker:

Yves Rocher.se:

En nätbutik som säljer allt inom hudvård för både män och kvinnor. Från begynnelsen kunde man bara köpa dessa produkter via postorder, men idag finns det några butiker bland annat i Stockholm.

Mykidoo.se

Är en butik som säljer ekologiska barnkläder med svensk design. Finns enbart på nätet.

skruvat.se:

En nätbutik som säljer bilreservdelar på nätet. De erbjuder snabb leverans och bra priser.

Tradera.se

En auktionssida med både nya och begagnade kläder och prylar. De har även resor som man får bjuda på.

Recensera en hemsida:

Jag valde: KICKS

Hemsidans layout:

En snygg modern layout med svart bakgrund. Den har en rullande film med erbjudanden mitt i bilden. det är mycket text runt om, men trots detta är den lättläst. Den är också verkligen intresseväckande med sina erbjudanden överallt på sidan.

Antal klick:

Det var mellan 5 och 6 klick innan man kom fram till kassan. Det kändes lite om ständigt.

Sortiment:

Kicks har ett brett men smalt sortiment.

Köphjälpmedel

De visar vilka produkter de har, vilka varumärke som finns i sortimentet. De har erbjudanden på flera av varorna, extrapriser på bland annat nagellack. De visar också att du får en produkt gratis om du köper två produkter av ett visst märke.
Du får fri frakt om du handlar över 600 kronor.
De har också ekologiska produkter.

Produkt information:

de har verkligen utförlig information om varje produkt,allt vad produkterna innehåller finns att läsa om.  Det är bara att klicka sig fram!En riktigt bra information!

Sociala funktioner:

Man har som kund stor nytta av deras blogg, där kan man få tips om bra produkter som andra provat, följa det senaste trenderna och läsa vad andra tycker om deras produkter. Man kan även blogga med deras personal, fråga om nåt man funderar över. Kicks finns även på facebook, om man gillar deras sida får man följa nyheter och andra kunders funderingar.
De har även en medlemsklubb som man får erbjudanden ifrån.

Krav på beställaren

Man behöver inte alls vara medlem för att handla hos Kicks!

 Beställningsbekräftelse:

Man får en order-bekräftelse på sin epost.

Kostnader som tillkommer:

Om man väljer att få leverans till deras butik och handlar över 600 kronor blir frakten gratis. Men om du handlar under 600 kronor blir det en frakt på 49 kronor.
Om man inte löser ut ett beställt paket och det går tillbaka får man betala 150 kronor.
Faktura-kostnad är 29 kronor.

Köpvillkor:

Om man beställer före 12.00 en vardag så skickas paketet samma dag och levereras 1-3 arbetsdagar.
Mindre paket får man i brevlådan och större får man hämta i butik eller till postens utlämningsställen.
De tillämpar inte delleveranser.
Leverans aviseras via sms eller brevavi.
order över 600 kronor blir fraktfritt, men under 600 kronor blir det 49 kronor
Du måste vara över 18 år för att få beställa.

Reklamationsmöjligheter:

Det lättaste sättet är att vända sig till en butik, för då får du pengarna tillbaka på en gång.
Om du inte har tillgång till en butik så får du kontakta Kicks kundservice och få en retur-lapp. Då sker återbetalning efter 14 dagar.
Som kund har du rätt att byta varan efter 14 dagar, varan ska då vara i oanvänt och oskadat skick.

länksamling:

Dessa sidor tycker jag är bra hemsidor att ha i vardagen:


http://www.hitta.se/ för att snabbt hitta en person, telefonnummer eller adress. Den moderna telefonkatalogen!


http://www.tv.nu/ Ett enkelt och snabb sätt att se vilka program som visas på TV.


Hälsa & vård - Landstinget Västernorrland en sida för Sundsvall sjukhus.


 http://www.transportstyrelsen.se/ En sida om fordon, vägar och sjöfart.

Länkar med tips för den som ska göra en hemsida:

http://www.att-skaffa-hemsida.se En detaljerad sida som lätt förklarar vad man ska tänka på om man vill göra en egen hemsida.


http://www.hemsida24.se/ En sida med mycket information om hur man skaffar sig en hemsida.




http://www.gratishemsidor.se en lättläst sida för en nybörjare.

Kapitel 5. Säkerhet på Internet

Råd och tips vid säkerhet på Internet

• Virus - kan göra allt från att störa datorn till att radera bort viktiga program ur din dator. Du kan få virus när du besöker hemsidor eller ta emot epost. 
• Trojaner - är ett program som följer med epost som skickas till din epost adress. kan också följa med program som du laddar hem och gör det möjligt från en annan person att ta över din dator.

Skydda datorn
Du bör installera ett virus program på din dator, men glöm inte att uppdatera programmet eftersom.

En brandvägg är som ett hus som saknar en dörr, vem som helst kan komma in. En brandvägg kan vara ett program vara på din dator eller en funktion i ditt bredbands modem.

Man ska även tänka på vad man utsätter datorn för. Ju fler program man laddar ner, desto större risk är det att få virus.
- Tänk på att inte öppna Epost från avsändare man inte känner till
- Spam är massutskickad reklam som kan ploppa upp när som helst, tryck inte vidare!

Så tänk på detta! 
Använd ett bra virus program 
Installera brandvägg
Tänk dig för vad du laddar hem

Säkra betalningar
Det finns 4 olika sätt att betala på när man handlar på nätet

• Betala via nätet före leverans.
• Säljaren skickar en faktura
• Leverans mot postförskott
• Kunden betalar när varan levererats hem

Tips att tänka på vid betalning via Internet


-  Använd bankdosa ( digipass) med engångskoder
Man loggar in på bankens hemsida och gör en direkt betalning som man själv överför till näthandlarens konto.


- Du kan använda betalväxel som är ett system för säkra betalningar
Där går ett tredje företag in och sköter uppkopplingen till banken


- Digitala pengar, tex paynova plånbok.
Man sätter in pengar från mitt konto och paynova gör en överföring till den andra personen. Så säljaren får inte veta kundens konto eller kortnummer. 

- Personliga certifikat.
En datafil som finns i din dator där man har en kod som bara jag kan. Man kan likna det med att det bara finns en nyckel. 


Länk samling:
http://www.vargbengt.eu/butik/netsecurity.html  - Står lätt om Internet säkerhet vid betalningar.

https://www.payson.se/privatpersoner  - Står i format hur man går tillväga med en säker betalning.

Dessa sökmotorer ger en trygg zon och en bra bild av hur det fungerar.

Kapitel 4. Tjänster på Internet

Vägledning för dig som vill använda Internet för att handla och ta del av tjänsterna. 


Tjänster på Internet
Tjänsteutbjudet på Internet är stort. De vanligaste tjänsterna är banktjänster, underhållning, resor och försäkringar. 

En frisör kan ta emot bokningar på nätet, men måste utförda arbetet på en annan plats.
Tex, När man går in på en frisörs hemsida så står det allt ifrån priser, öppettider, erbjudanden och vad de utför för arbete. När man är på väg och bokar tjänsten så får man även en chans till att välja den frisör som man vill ha och man bokar in behandlingen, samt se hur lång tid tjänsten tar.

Frisör gymnasium tar även emot kunder till självkostnadspris. Då kan man gå in på skolans hemsida och där finns det öppettider och priser, samt bokningsnumret.


Säkerhet vid tjänsteförsäljning:


Om man tex, vill boka en snickare så skulle jag vilja se några utförda arbeten som han har gjort. Då skulle arbetaren kunna skapa en egen hemsida och visa upp dess arbeten och samt några referenser så man känner sig säker. Det borde även finnas en omdömes- sida på hemsidan där kunderna kan lämna kommentarer utifrån hans arbete.

Inom vården tror jag att tjänsteförsäljningen kommer att öka. Tex, genom att jag kan boka tider själv hemma då det borde finnas möjlighet att se vilka tider som är lediga, så man kan bara boka in en ledig tid.

Framtiden för den traditionella tjänstehandeln


Jag tror att resebyråerna kommer att minska, men inte att försvinna helt då det finns personer som vill gå in och prata med en fysisk person. Det är mycket lättare och smidigare att söka en resa på Internet då man får upp mycket mer alternativ och priser, man får även chans att se och hitta rabatter när man bokar hemifrån.

Bokhandeln kommer att minska då det finns större utbud på nätet.

Länksamling
http://www.blocket.se/vasternorrland?q=&cg=7080&w=3&st=s&c=0&ca=4&l=0&md=th - Blocket har ett stort utbud på många varor, där det bland annat finns tjänster.

http://www.handelsbanken.se/ - Internetbank

http://www.johnbauer.nu/sundsvall/om-skolan/salong-skonheten - En gymnasieskola som erbjuder frisör tjänster.

Kapitel 3. Varor på internet

Enligt en rapport från konsumentverket så är det männen, 6 av 10 som näthandlar mest. De handlar totalt sett biobiljetter, konsertbiljetter eller resor mest.


Varför man näthandlar så mycket beror mestadels på tillgängligheten, närheten och öppettiderna, det är även en snabb och smidig leverans och man får det oftast direkt i postlådan.

"http://www.konsumentverket.se/Nyheter/Pressmeddelanden/Pressmeddelanden-20091/Mannen-handlar-mest-pa-natet/?WT.ac=tema_ehandel/int/pressmeddelande" 


Shoppinghjälp på nätet


Den som handlar på nätet går igenom 3 steg. 

• Skaffa information
• Välja köpställe
• Genomföra köpet

Nackdelar med näthandel
- Betalningsvillkoren som postförskottsavgift och fakturering savgift
- Moms?
- Tull kan även förekomma
- Leveranstider
- Garanti och ångerrätt
- Reklamation 

Fördelar
- Om det tagit slut i butik kan de finnas på nätet
- Lättsamt
- Mer utbud
- Tillgängligheten
- Lättare att genomföra priser


Information om produkter och priser
http://www.bokfynd.nu/ - Är en bra söktjänst om man vill köpa en bok. Där finns det möjlighet till att se varans pris och för att sen länka vidare vart boken finns till försäljning.


http://www.compricer.se/ Är en söktjänst som jämför priser på försäkringar, telefoni och elpriser.


Näthandel i utveckling


Utbudet kring näthandeln idag har aldrig varit så stort som det är. Det ökar möjligheterna till att handla till bättre priser och tillgängligheten som är enorm. Jag tycker att näthandeln är suverän med tanke på att man kan i princip köpa vad som helst, nytt som begagnat.
Jag tror att matleveranser kommer att öka försäljningen enormt inom näthandeln, det är inte jätte populärt idag för att det är så nytt och man blir lite mer skeptiskt då. Handeln med köksutrustningar som tex, kylskåp, köksinredningar och spisar kommer att öka utanför Sveriges gränser,om bara frakten och leveransen kan göras smidigare än idag. Tex många åker idag ner till Polen och handlar där.


Min shoppingavdelning.


http://www.tradera.com/  - Begagnade som nya varor, alltifrån kläder, inredning och sportartiklar. Ett seriöst sätt att handla saker billigare.


http://www.blocket.se/  - Begagnade och nya varor. Större utbud som bilar, cyklar, hus och möbler. En bra hemsida då man söker dessa saker.


http://nelly.com/ - Nya kläder för dam, barn och herr. En perfekt hemsida för dig som är mode intresserad till bra priser, det finns även märkes kläder.


http://www.beautyplanet.se/ - En nätbutik som erbjuder parfymer, smink och hudvård från kända internationella märken med mycket bra priser.

Kapitel 2. Sök information på nätet

Hur man söker och finner information på Internet

Det finns tre sätt att söka information på

• Via sökmotorer
• Via söktjänster
• Via portaler

Rekommenderade söktips för nybörjare:


Exempel på sökmotorer - En sökmotor letar bland Internet många hemsidor och kan presentera en lista med de sidor som passar bäst med ett vist sökord.
http://www.google.se/
http://se.Yahoo.com/
http://se.msn.com/

Söktjänster - Är specialiserade på prisjämförelser och tjänar pengar på att vara en länk mellan säljaren och kunden.
http://www.pricerunner.se/
http://www.prisjakt.nu/
http://www.allaannonser.se/

Portaler - En startpunkt för in formationssökning som har massor av länk listor, och de är specialiserade som sport och resor.
http://www.google.com/ig?hl=sv
http://www.sputtr.com/

Tips att tänka på!
Tänk på att det är viktigt att vara källkritiskt när man letar information på Internet.
- Vem har skrivit informationen?
- Vad vill man uppnå med sidan?
- Är innehållet aktuellt?


Regler kring information på Internet
Upphovsrättslagen skyddar upphovsmännen till litterära, konstnärliga verk och fotografier.
Upphovsrätten bygger på två principer:
- Upphovsmannen bestämmer om verket får mångfaldigas.
- Upphovsmannen har en ideell rätt, som innebär att verket inte får förändras utan upphovsmannens tillstånd.

Framtidens Internet sökning
Personligt tycker jag att det som finns idag räcker gott och väl för mig. Jag använder det utbud som finns idag och känner att det inte fattas något.

http://www.google.se/ " Google fyller ut sin funktion med att oftast ge oss den information och bilder som vi söker. Jag har alltid använt Google som en sökmotor när jag letar efter något. Tex, Hur man hittar billigaste banklån, eller de räcker bara med att skriva in vädret så kommer det upp.

http://www.hitta.se/  " Är en hemsida där det finns chans att hitta telefonnummer, adresser och samt kartor till personer eller företag. Det erbjuder även vägbeskrivning då du bara behöver skriva start till slutpunkten så kommer det flera alternativ upp.

http://www.pricerunner.se/  " När jag enkelt vill söka efter ett bra pris på kläder, TV eller mobiler så går jag till deras hemsida, då man oftast får upp väldigt många alternativ och man ser det billigaste alternativet först.